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利用環境

• パソコンの機種やOS,ブラウザソフトの指定はありますか？
• 海外からも使えますか？
• １台の端末を複数の人で使うことはできますか？
• 社内ＬＡＮ経由でのサービス利用は可能ですか？

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セキュリティ

• 「しんきんインターネットバンキング」のセキュリティについて教えて下さい。
• 資金移動用パスワードとはなんですか？
• システム移行後も現行システムで使用している、利用者番号、ログオンパスワード、確認用パスワードはそのまま使えますか？

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申込関係

• 申込はどうすればいいのですか？
• 申込ができない口座はありますか？
• 法人も申し込めますか？
• 申込んでからどの位で利用できるようになりますか？
• 手数料はかかるのですか？

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契約・登録内容変更

• サービス利用口座を追加するには？
• 住所、電話番号を変更するには？
• 利用限度額を変更するには？
• 振込先口座を追加するには？
• Eメールアドレスが変わったのですが、変更できますか？
• ログインパスワードの変更はできるのですか？
• ログインパスワードは何回か間違えてしまうとログインできなくなりますか？

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残高照会・入出金明細照会

• どの口座の残高や入出金明細が照会できますか？
• 入出金明細はどのぐらいの期間まで照会できますか？
• 入出金明細照会は最大何明細件まで表示できますか？

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資金移動

• 振込の上限はいくらですか？
• 振込先は事前に信用金庫に届け出が必要ですか？

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税金・各種料金の払込み

• 税金・各種料金の払込みとはどのようなサービスですか？
• 払込みが可能な収納機関はどこですか？
• 本サービスを利用するために別途手続きが必要ですか？
• 税金・各種料金の払込みを取消したいのですが…
• 税金・各種料金の払込みは何時まで利用できますか？
• 領収書は発行されますか？
• 払込み結果の確認はできますか？

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その他

• 契約者ＩＤ（利用者番号）やパスワードの不正使用のおそれがある場合、どうすればよいのですか？
• サービスを緊急停止するには、どうすればよいのですか？
• 緊急停止を解除するには、どうすればよいのですか？
• ログインパスワードを忘れてしまったのですが？
• EメールアドレスやEメールを受信するタイミングを変更したい。